Für eine Fernwartung benötigen Sie eine bestehende Internetverbindung.
Mit Klick auf den nachstehenden Link gelangen Sie zum Downloadbereich der von uns genutzten Fernwartungssoftware AnyDesk.
http://anydesk.de/remote-desktop
Fernwartung schnell und einfach
AnyDesk funktioniert auf nahezu jedem Computer mit Linux, Mac und Windows (und weitere). Laden Sie sich bitte die zu Ihrem System passende Software herunter, falls dies durch uns noch nicht durchgeführt wurde. Eine Installation ist meist nicht notwendig.
Sofern geschehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen uns Ihre Kundennummer und Ihre AnyDesk-Adresse (im oberen Bereich unter Dieser Arbeitsplatz zu finden) mit. Die Verbindung kommt ausschließlich durch Ihre Bestätigung zustande und kann zu jeder Zeit Ihrerseits geschlossen werden. Selbstverständlich können Sie während der gesamten Fernwartung sehen, welche Arbeitsschritte wir vornehmen.
Sicherheit
AnyDesk setzt auf TLS 1.2 und bietet somit die gleiche Technik, wie sie beim Onlinebanking zum Einsatz kommt.
